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Descripción

El módulo “interacciones”, se enfoca en construir cadenas de procesos orientadas en la satisfacción de clientes o partes interesadas.

Los pasos de la metodología explican cómo se despliega las necesidades del segmento de clientes (o partes interesadas) en una propuesta de valor, y ésta sobre las salidas y requisitos de la cadena de procesos en estudio, para después formalizar acuerdos cliente - proveedor y mecanismos de retroalimentación.

Este módulo está acompañado de un video que explica cómo utilizar la aplicación “Red de Procesos” para construir y formalizar las interacciones entre los procesos del sistema, y de éstos con las partes interesadas.